Ganzheitliches Six Sigma

Wir leben in einer zunehmend global vernetzten Welt. Einerseits werden wirtschaftlich technische Herausforderungen, wie bspw. Fragestellungen zur Optimierung der Wettbewerbsfähigkeit, der Effizienz oder der Produktivität stetig komplexer. Gleichzeitig zeigt sich ein wachsender Wunsch nach einem Paradigmenwechsel: weg von der Fixierung auf schnelles Wachstum, maximaler Gewinne und einer Arbeitskultur, die den Menschen oft als austauschbare Komponente eines großen Systems behandelt. Stattdessen wird danach gestrebt, dass Arbeit sinnvoll und erfüllend ist, dass Mitarbeiter als wertvoller Teil des Ganzen wahrgenommen werden. Dieser Wandel hin zu einer humanzentrierten und nachhaltigen Ausrichtung bietet den Schlüssel dazu, sowohl wirtschaftliche Erfolge als auch individuelles Wohlbefinden und Zufriedenheit zu fördern. Um diesen Wandel zu unterstützen, widmet sich die vorliegende Arbeit der Weiterentwicklung der in führenden Industrieunternehmen weit verbreiteten Six-Sigma-Methode, welche bislang „maßgeblich“ ergebnisorientiert auf der o.g. Steigerung der operativen Performance der Wertschöpfungsprozesse fokussiert. Daraus resultiert die (Haupt-) Forschungsfrage der vorliegenden Arbeit – Wie kann das DMAIC-Vorgehensmodell der in die Jahre gekommenen Six-Sigma-Methode weiterentwickelt werden, um den aktuellen technologischen, sozialen und ökonomischen Anforderungen zu entsprechen? An dieser Stelle greift der s.g. integrale Ansatz, der darauf abzielt, eine ganzheitliche Sichtweise auf die Realität zu schaffen, die sowohl die objektiven Aspekte der Unternehmen als auch die subjektiven Denkweisen der Menschen umfasst. Die Übertragung des integralen Ansatzes, vom ursprünglichen gesellschaftswissenschaftlichen Fokus in den wirtschaftsingenieurs-wissenschaftlich geprägten Qualitätsmanagement Kontext soll dem Six-Sigma-Anwender eine innovativ ganzheitliche Sichtweise auf die Prozesse im Unternehmen ermöglichen und ihm so die Möglichkeit geben, neue Potenziale zu heben. Um dieses Ziel zu erreichen, wurde ein aktualisiertes Six-Sigma-Vorgehensmodell nebst konkreter Roadmap entwickelt und im realen Unternehmenskontext verifiziert.