Einsatz generativer KI in der Prozessautomation von Finanzinstituten : (Vom „ChatGPT-Moment" zu ersten funktionierenden und wirksamen Einsatzmöglichkeiten der neuen Technologie in der Praxis)

Die Finanzbranche steht vor enormen Herausforderungen: Demografisch bedingter Fachkräftemangel, steigende Kosten und wachsende Kundenerwartungen zwingen Institute, ihre Prozesse grundlegend zu optimieren. Klassische Ansätze wie Robotic Process Automation (RPA) stoßen zunehmend an ihre Grenzen, da sie bei komplexen und datenintensiven Aufgaben unflexibel sind. Generative Künstliche Intelligenz (GenKI) bietet eine völlig neue Perspektive: Sie ermöglicht nicht nur die Automatisierung von Routinetätigkeiten, sondern auch die effiziente Bearbeitung anspruchsvoller Prozesse – und leitet damit die neue Ära der Prozessautomation ein.